Politique de confidentialité générale
Chez ClimateAIPro, nous valorisons la confidentialité de nos utilisateurs et nous engageons à protéger les informations collectées à travers nos technologies intelligentes de thermostat multi-zone. Cette politique détaille les pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection des données personnelles conformément aux lois suisses et européennes.
Définitions clés
Pour comprendre correctement notre politique, voici les définitions des termes utilisés :
Collecte des données
Nous recueillons différentes catégories de données, soit fournies directement par l'utilisateur, soit collectées automatiquement durant l'utilisation du thermostat.
Données fournies directement par les utilisateurs
Ces informations sont celles que vous nous communiquez lors de la création et l'utilisation de votre compte :
- Coordonnées personnelles (nom, adresse, e-mail)
- Préférences de température et configurations multi-zone
- Données d'utilisation du thermostat et historique des réglages
- Informations de paiement en cas d'achat de services additionnels
- Commentaires et retours via support client
- Autres informations nécessaires à la gestion du compte
Données collectées automatiquement
Lors de l'utilisation du thermostat, certaines données sont collectées via systèmes automatisés pour optimiser votre expérience :
- Adresse IP et données de connexion
- Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
- Données de localisation approximative pour personnalisation du climat
- Logs d'activité et comportement d'utilisation
- Statistiques d'erreur et de performance du thermostat
- Cookies et technologies similaires sur notre site web
Données partagées avec des tiers
Pour assurer un service complet, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires sélectionnés dans le respect des réglementations :
- Fournisseurs de services techniques et hébergement
- Services de paiement sécurisés
- Partenaires marketing pour communications ciblées
Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées afin de :
- Fournir et personnaliser le contrôle climatique multi-zone
- Améliorer la performance et la sécurité du thermostat
- Gérer les comptes utilisateurs et assurer le support client
- Envoyer des informations importantes sur les mises à jour et offres
- Analyser l'utilisation pour le développement futur du service
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Adapter le marketing en fonction des préférences utilisateurs
- Protéger la plateforme contre les accès non autorisés
Bases légales du traitement
Traitements de vos données sont fondés sur :
- Exécution du contrat liant l'utilisateur à ClimateAIPro
- Consentement de l'utilisateur pour certaines opérations précises
- Respect d'obligations légales et réglementaires
- Intérêts légitimes pour la sécurité et l'amélioration du service
Conformité au RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la rectification ou la suppression de vos données
- S’opposer ou restreindre certains traitements
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
- Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Partage des données
Le partage est limité aux cas indispensables et toujours dans le respect de la confidentialité :
- Partage avec fournisseurs pour le fonctionnement du thermostat
- Autorités compétentes pour motifs légaux
- Partenaires en cas de fusion ou acquisition
- Prestataires de services marketing selon consentement
- Organismes pour la prévention des fraudes
- Partenaires techniques pour l'assistance et maintenance
Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées hors d'Europe uniquement vers des pays offrant des garanties adéquates ou sur la base de clauses contractuelles types.
ClimateAIPro applique des mesures contractuelles strictes et techniques conformes pour protéger vos données lors de ces transferts.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ou pour respecter nos obligations légales.
Les informations liées à votre compte sont conservées tant que le compte reste actif et peuvent être archivées après suppression durant des périodes réglementaires.
Les communications avec notre support client sont stockées durant un délai raisonnable pour assurer la qualité du service.
Les journaux techniques sont conservés temporairement pour la sécurité et maintenance du système.
Dès que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de façon sécurisée.
Mesures de sécurité
ClimateAIPro applique des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
- Chiffrement sécurisé des données sensibles
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue des systèmes et audits réguliers
Droits des utilisateurs
Vous avez la maîtrise de vos données et pouvez exercer vos droits facilement :
- Demander l'accès et la copie de vos données
- Corriger les informations inexactes
- Effacer vos données sous conditions
- Limiter ou refuser certains traitements
- Recevoir vos données dans un format portable
- Retirer votre consentement quand vous le souhaitez
- Introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle
- Obtenir des informations claires sur l’utilisation de vos données
Demande d’exercice de droits et contact
Vous avez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles détenues par ClimateAIPro. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée.
Nous nous efforçons de répondre à toute demande relative aux droits sur les données personnelles dans un délai de 30 jours ouvrables.
Consentement au marketing
ClimateAIPro peut utiliser vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles uniquement avec votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment.
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en nous contactant directement.
Protection des données des enfants
ClimateAIPro ne collecte pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans consentement parental. Si nous découvrons qu'une telle collecte a eu lieu, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données.
Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. ClimateAIPro n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous recommande de lire leurs politiques respectives.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur notre site avec une date d'entrée en vigueur actualisée.